好房網News記者林和謙／台中報導

普遍的房東都希望找到優質房客，而房客也希望遇到好房東，雙方都皆大歡喜；不過北部就發生房東遇到惡房客夫妻，不但故意長期欠租金、在外還欠債，房東不勝其擾，想中止契約、要求房客簽切結書，還被房客嗆「我懂法律，有種去告」。面對大大小小的租屋糾紛，難道遇到客房客或惡房東時，只能苦吞？中華民國租賃住宅服務商業同業公會全國聯合會（簡稱租服全聯會）理事長鄭俊杰指出，現在全聯會將以公正第三方「仲裁方式」來處理，更加省時省成本。

上述的例子，房客知法玩法，房東氣到似乎沒輒？鄭俊杰表示，碰到這樣懂法、知法且違法的人，唯一的方式就是用更強硬有效的法規來制裁他；中央及內政部近年大力推動社宅興辦與社宅包租代管，已有很明顯的成效與量能，針對質的部分更要加強及重視，我們與政府商議與合作之下，全聯會也正式成立倫理規範委員會與糾紛調解委員會。

鄭俊杰說，租屋市場常有租屋糾紛的事件發生，過去普遍的處理方式，會先透過地方政府區公所來調解，調解成功後、取得調解書；如果惡房客或惡房東不履行，則交付法院強制執行，雖然法院公證有其效力，但要走完整個流程、判決及剩下的租賃合約，實在太耗時、花費相當多的成本。

為了有效解決租屋糾紛，鄭俊杰指出，我們租服全聯會持續研議，決定以「仲裁」方式來執行，輔導協助各地方租服公會遵循，在住宅租賃的定型化契約中，將清楚註明「若遇租賃糾紛與爭議時，會以仲裁方式來處理」，由專業且公正的第三方仲裁單位，判斷哪一方對或錯，就立即判定與解決，可大大節省時效。

鄭俊杰表示，未來當房東遇到房客租金欠繳糾紛時，先申請調解，若調解不成，則直接交付仲裁，以仲裁判斷書來搭配保險公司出險補償，並依仲裁法45條法院申請強制執行；另外並依租賃專法第12條法定契約消滅時，逕行點交程序並依點交要領、向房客追討押金抵償房屋恢復原狀的費用，先收回房屋後續再視房客的行為情況來依法處理。

鄭俊杰呼籲各租賃服務業者，推動仲裁方式來有效解決租屋糾紛，希望幫助租賃服務業、租屋市場建立起更健全的環境與制度，降低金錢與時間損失、幫助產業更順暢的前進，加快房子使用輪轉率；而透過這樣的方式，租服業者也能達到事先預防的效果，建立新秩序，未來更能及時有效的依法來遵循、解決糾紛。